よくある質問 Q＆Aのコピー
当店をご利用いただきありがとうございます🙇😊
本ページは、当店トップページの右側オレンジ系のアイコン Q＆Aチャット機能が苦手なご利用者様や、海外からのご利用者様が気楽に各自の翻訳ツールでご確認いただける「Q＆A よくある質問回答」ページです
📋 目次
【購入前のガイド関連】
当店舗サイトご利用方法や、購入手続き方法、商品良品範囲などの確認表示場所は？
【デジタルアート】
【デジタルアート商品：購入手続き完了後】商品ダウンロードリンク記載メールが届かない、またリンクが開かない場合は？
【物販商品】
【購入手続き完了後】配送先住所や配送先情報を間違えた時の手順は？
一度の注文で複数商品を購入した場合は、まとめて梱包できますか？
【共通：デジタルアート商品・物販商品】
【注文後の商品について】
【共通：規約、特約、支払いなど】
【共通：サービスなど】
【明細書、退会、その他】
【購入前のガイド関連】
Q：当店舗サイトご利用方法や、購入手続き方法、商品良品範囲などの確認表示場所は？
A：🌟当店舗サイト トップページ下部エリアの「安心のサイトご利用案内」をご確認ください。
Q：カートに入れた商品の削除や商品数の変更はできますか？
A：🌟ご購入手続きのお支払い確定前までは、当店へのご連絡不要で、自由に商品数の変更や商品削除ができます。
【デジタルアート】
Q：デジタルアート商品の購入と手順は？
A：🌟詳細は当店の「サンプルのパティオ」コレクションを要確認。
Q：【デジタルアート商品：購入手続き完了後】商品ダウンロードリンク記載メールが届かない、またリンクが開かない場合は？
A：迷惑メールフォルダ―を確認、注文時のメールアドレスの確認などをお願いします。
【物販商品】
Q：送料込み商品とは？
A：商品価格に配送料が含まれており、それ以外の送料は不要（沖縄以外）という意味です。
Q：【購入手続き完了後】配送先住所や配送先情報を間違えた時の手順は？
A：🌟更新可能時間（20分）までに修正してください。
Q：注文確定後に物販商品の変更はできますか？
A：🌟ご購入手続き完了後３０分以内までは変更可能です。
Q：「物販商品」一度の注文で複数商品を購入した場合は、まとめて梱包できますか？
A：🌟一回の注文分が入るサイズのダンボール１箱で発送します。
Q：商品の返品返金、交換は？
A：🌟返品返金：お客様都合による返金返品は不可。商品交換：不可。
【共通：デジタルアート商品・物販商品】
Q：週末は発送されていますか？
A：物販商品は受託企業の営業日に発送。デジタルアートは２４時間発送。
Q：商品購入時の、お支払い方法は？
A：🌟Visa、Mastercard、American Express、Google Pay、Apple Pay、Shop Payなど。
【注文後の商品について】
Q：【購入手続き完了後】商品の変更やキャンセルはできますか？
A：🌟物販：３０分以内キャンセル可能。デジタル：即発送によりキャンセル不可。
Q：購入後の商品発送や配達状況を知りたい場合の確認方法は？
A：🌟発送通知メールや配達会社サイトリンクで確認できます。
Q：商品の発送方法は？配達日時設定はあるか？
A：🌟物販：主にヤマト運輸・佐川急便。配達日時設定は現在なし。デジタル：即購入時のメール宛に届きます。
Q：返品依頼はできますか？
A：🌟デジタルアートは返品不可。物販はお客様都合以外の場合のみ受付け。
Q：値引き交渉は可能ですか？
A：値引き交渉は一切お受けしておりません。
【共通：規約、特約、支払いなど】
Q：返品特約やポリシー、当店規約、および重要事項の表示場所は？
A：⚠️当店トップページ下部エリア、商品紹介ページ内、カート内、購入手続き画面の下部などに表示しています。
【共通：サービスなど】
Q：クーポンや割引について
A：🌟自動割引、アンケート条件付きクーポンなどがあります。
Q：割引クーポンは併用できますか？
A：商品ジャンルや条件により、併用可能な場合と不可の場合があります。
Q：明細書や領収書、ギフト対応について
A：🌟明細書は商品と同梱。領収書は発行しておりません。ギフト対応は現在未定。
【明細書、退会、その他】
Q：会員登録解除や退会はできますか？
A：🌟当店に登録いただいているメールアドレスからご連絡いただければ、すみやかに登録解除または退会の手続きをいたします。