お問い合わせメール、お問い合わせに関するご留意事項

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ショップでは、お客様からの大切なお問い合わせに正確かつ迅速にお答えするため、日々体制の整備に努めております。

お問い合わせの際は、お客様に安心してご利用いただくため、以下の点につきまして、ご理解とご協力をお願い申し上げます🙇

 

１：「よくある質問」のご確認について

ご質問の前に、当店トップページ右側に設置してある オレンジ系のお問い合わせチャット機能内のクイック回答の「よくある質問」項目内をご確認ください。お客様が抱える疑問の多くは、こちらで解決できる場合がございます。

 

参考画像：スマホ画面の、当店お問い合わせチャット機能アイコン

 

参考画像：パソコン画面での、当店お問い合わせチャット機能アイコン

※ 切り替え自動翻訳を利用する場合は、英語、あるいはスペイン語で表示されます。

 

 

 ２： 信頼できるメールアドレスからのご連絡について

セキュリティ保護およびスパム対策の観点から、所在や運営元が不明なドメイン、またはメールサーバーの認証が確認できないメールアドレスからのご連絡には、当店から返信できかねる場合がございます。

お問い合わせの際は、広く一般的に認知された信頼性の高いメールアドレスをご使用ください。

 

３： 件名の明記について

件名（タイトル）が空欄、または内容が判別できないメールは、スパムや不正アクセスと判断される可能性がございます。

お問い合わせの際は、メールの件名に、ご用件を簡潔に明記いただけますようお願いいたします。

 

 

【当店の方針とお願い】

不審なメールおよび営業メールへの対応：

上記に該当するメールや、当店のセキュリティシステムが「スパム（迷惑メール）」と判断したメールにつきましては、予告なく対応を見送らせていただく場合がございます。

また、営業目的のご連絡につきましても、当店が必要と判断した場合に限り、こちらから折り返しご連絡させていただきます。何卒ご了承のほどお願いいたします。

 

メールの未着について：

システムの判定により、お客様からのメールが自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられ、確認が遅れる場合がございます。

万が一、一定期間を経ても返信がない場合は、恐れ入りますが上記の方針をご確認の上、別のメールアドレスから再度ご連絡いただけますと幸いです。

 

お問い合わせ内容の活用：

 誠に恐れ入りますが、お問い合わせの内容が当店の運営方針に合致しない場合や、判別が困難な場合には、個別の返信を行わず、当店の判断にて、当店トップページのオレンジ系チャット内の、クイック回答の『よくある質問』項目ページへの、追記更新をもって、ご回答に代えさせていただきます。

 

方針の更新：

 本ご留意事項は、より安全で快適な弊社の店舗運営を目指し、必要に応じて随時内容の改善・更新を行ってまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます

🙇😊🌼